Perguntas Frequentes

Os produtos do site são os mesmos dos marketplaces?

Sim. A qualidade e a procedência são as mesmas. No site próprio podemos oferecer uma experiência direta e preços competitivos, conforme as condições vigentes.

Como calculo o frete?

Adicione os produtos ao carrinho e informe o CEP. As opções, os valores e os prazos disponíveis serão mostrados antes da conclusão da compra.

Quando o pedido é enviado?

Após a aprovação do pagamento, o pedido entra em separação e conferência. A preparação pode levar até 2 dias úteis, salvo informação diferente no produto ou no checkout.

Onde acompanho a entrega?

Quando a modalidade permitir rastreamento, os dados serão enviados pelos canais cadastrados e poderão aparecer na área do cliente.

Como escolho o driver do adaptador USB serial?

Primeiro identifique o chip do adaptador. Depois acesse a Central de Downloads e utilize a página oficial do fabricante.

Vocês ajudam na instalação de placas e módulos?

Podemos auxiliar na identificação do produto e fornecer informações gerais. Projetos, dimensionamento, reparos e instalações devem ser realizados por profissional qualificado.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, quando atendidas as condições legais e da nossa Política de Trocas e Devoluções.

Como aciono a garantia?

Consulte a página Garantia dos Produtos e envie os dados solicitados para atendimento@elbimatech.com.br.

Ainda tenho dúvidas. Como falar com a loja?

Acesse Suporte Técnico e Contato ou envie um e-mail para atendimento@elbimatech.com.br.