Garantia dos Produtos

A Elbima Tech respeita a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor e eventuais garantias adicionais informadas na página do produto ou pelo fabricante.

Garantia legal

O prazo legal é de 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para produtos não duráveis, contados do recebimento. Quando houver garantia contratual adicional, as condições e o prazo serão informados no anúncio, manual ou documento do fabricante.

Como solicitar atendimento

1. Envie um e-mail para atendimento@elbimatech.com.br.
2. Informe o número do pedido, o produto e uma descrição do defeito.
3. Anexe fotos ou vídeo e informe como o produto foi instalado e alimentado.
4. Aguarde as orientações antes de enviar o item.

Análise técnica

O item poderá passar por análise para identificação do defeito. A solução e os prazos seguirão a legislação aplicável. Se necessário, poderemos solicitar o produto, os acessórios e os dados da instalação.

Situações não cobertas

Após análise, a garantia poderá não cobrir danos decorrentes de ligação com tensão ou polaridade incorretas, curto-circuito externo, sobrecarga, instalação inadequada, modificação, soldagem indevida, oxidação, umidade, queda, quebra, mau uso ou desgaste natural.

Esta página complementa a nossa Política de Trocas e Devoluções.

Antes de instalar: confira o modelo, a tensão, a corrente, a polaridade e o diagrama do produto. Em caso de dúvida, procure um profissional qualificado.